DATENSCHUTZERKLÄRUNG DSGVO
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Unternehmensgruppe Fürst von Hohenzollern
Karl-Anton-Platz 2
72488 Sigmaringen
Deutschland
Telefon: +49 7571 729-0
E-Mail:
Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
2. Datenschutzbeauftragte
Wir haben für unser Unternehmen eine Datenschutzbeauftragte bestellt:
Ulrike Eben
Panoramastraße 17
88271 Wilhelmsdorf
Telefon: +49 151 17640968
E-Mail:
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und unserer Angebote erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage hierfür besteht oder Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
4. Hosting und Server-Log-Dateien
Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien erfasst.
Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- aufgerufene Seite bzw. Datei,
- Referrer-URL,
- Browsertyp und Browserversion,
- verwendetes Betriebssystem,
- Hostname des zugreifenden Geräts.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, technisch fehlerfreien und effizienten Bereitstellung unserer Website sowie zur Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und technisch zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots.
Soweit unser Hosting-Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.
Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgrundlagen einer Löschung entgegenstehen.
6. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen ermöglichen.
Soweit die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen für die Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.
Für nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien holen wir vor deren Einsatz Ihre Einwilligung ein. Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät bzw. der Zugriff darauf erfolgt in diesem Fall auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.
7. CookieFirst – Einwilligungsverwaltung
Zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen und Einwilligungen verwenden wir den Consent-Management-Dienst CookieFirst.
Anbieter ist:
Digital Data Solutions B.V.
Plantage Middenlaan 42a
1018 DH Amsterdam
Niederlande
CookieFirst ermöglicht es uns, Ihre Entscheidungen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien zu speichern und die Erteilung bzw. Ablehnung von Einwilligungen nachzuweisen.
Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- Einwilligungsstatus sowie Änderungen oder Widerruf einer Einwilligung,
- anonymisierte IP-Adresse,
- Informationen über den verwendeten Browser,
- Informationen über das verwendete Endgerät,
- Datum und Uhrzeit der Einwilligung bzw. Änderung der Einstellungen,
- URL der Seite, auf der die Einwilligung gespeichert oder geändert wurde,
- ungefährer Standort sowie
- eine eindeutige Kennung (UUID) zur Zuordnung der gespeicherten Einwilligung.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Einholung und zum Nachweis von Einwilligungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit Digital Data Solutions B.V. personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Aktuell eingesetzte Cookies
Nachfolgend finden Sie eine aktuelle Übersicht der auf unserer Website eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien. Die Übersicht wird über CookieFirst bereitgestellt und regelmäßig aktualisiert.
8. Vimeo-Hintergrundvideo
Auf unserer Startseite verwenden wir ein über Vimeo bereitgestelltes Hintergrundvideo.
Anbieter ist:
Vimeo.com, Inc.
330 West 34th Street, 10th Floor
New York, NY 10001
USA
Das Video ist als Hintergrundelement in die Startseite eingebunden und wird beim Aufruf der Seite automatisch geladen und abgespielt. Hierbei wird technisch bedingt eine Verbindung zu Servern von Vimeo hergestellt. Dabei können insbesondere die IP-Adresse sowie technische Informationen über Browser, Endgerät und Seitenaufruf an Vimeo übermittelt werden.
Der Vimeo-Player wird mit aktivierter Do-Not-Track-Funktion (DNT) eingebunden. Hierdurch werden die Erfassung von Sitzungsdaten und Analytics durch den Vimeo-Player eingeschränkt bzw. unterbunden. Vimeo weist darauf hin, dass auch bei aktivierter DNT-Funktion bestimmte technisch erforderliche Sicherheitscookies eingesetzt werden können. Diese dienen insbesondere dem sicheren Betrieb des Players, der Bot-Prävention und der Absicherung des Datenverkehrs.
Die Einbindung des Hintergrundvideos und die damit verbundene Verarbeitung erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der multimedialen und gestalterisch hochwertigen Präsentation des Hohenzollernschlosses und seiner Angebote.
Soweit Speicher- oder Zugriffsvorgänge auf dem Endgerät für die Bereitstellung des ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes unbedingt erforderlich sind, erfolgt deren Einsatz auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.
Vimeo ist ein Anbieter mit Sitz in den USA. Soweit personenbezogene Daten in die USA oder andere Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den Datenschutzinformationen von Vimeo.
9. Externe Links und Google Maps
Unsere Website enthält Links zu externen Internetangeboten. Hierzu gehören insbesondere Links zu Google Maps.
Bei einem bloßen externen Link werden durch uns beim Aufruf unserer Website keine personenbezogenen Daten an den Betreiber der verlinkten Website übermittelt. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und stellen eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her.
Für die anschließend stattfindende Datenverarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
10. Online-Ticketbuchung über bookingkit
Für die Online-Buchung und den Erwerb von Eintrittskarten sowie die Buchung von Veranstaltungen nutzen wir das Buchungs- und Ticketsystem bookingkit.
Anbieter ist:
bookingkit GmbH
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Deutschland
Im Rahmen einer Buchung werden die für die Durchführung und Abwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:
- Vor- und Nachname,
- Anschrift,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich,
- gebuchte Veranstaltung bzw. Leistung,
- Datum und Anzahl der Tickets,
- Buchungs- und Transaktionsdaten,
- Rechnungsdaten,
- Zahlungsinformationen sowie
- technische Daten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Daten aufgrund gesetzlicher handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit bookingkit personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
bookingkit kann im Rahmen des Buchungsvorgangs technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Innerhalb des von bookingkit bereitgestellten Buchungsbereichs können außerdem weitere Dienste, beispielsweise Kartendienste, eingebunden sein. Für die Datenverarbeitung innerhalb der von bookingkit bereitgestellten Umgebung gelten ergänzend die Datenschutzinformationen von bookingkit.
11. Zahlungsabwicklung über Stripe
Die Abwicklung von Online-Zahlungen innerhalb unseres Buchungssystems erfolgt über Stripe.
Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt die Zahlungsabwicklung unter Beteiligung von Unternehmen der Stripe-Gruppe mit Sitz in Irland. Hierzu gehört insbesondere:
Stripe Payments Europe, Limited
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin D02 H210
Irland
Je nach Art der Zahlungsdienstleistung können weitere Gesellschaften der Stripe-Gruppe beteiligt sein.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name,
- Kontaktdaten,
- Rechnungsdaten,
- Zahlungsdaten,
- gewählte Zahlungsmethode,
- Betrag und Währung,
- Transaktionsdaten sowie
- IP-Adresse und weitere technische Daten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Zahlung und damit zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Stripe kann bestimmte personenbezogene Daten darüber hinaus in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten, insbesondere soweit dies zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können weitere Zahlungsdienstleister sowie Karten- und Zahlungsnetzwerke an der Abwicklung beteiligt sein.
12. Kartenzahlungen
Bei Auswahl einer Kartenzahlung erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe und die jeweils beteiligten Karten- bzw. Zahlungsnetzwerke.
Dabei werden die für die Autorisierung und Durchführung der Zahlung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten verarbeitet.
Wir erhalten grundsätzlich nur die für die Abwicklung und Zuordnung der Zahlung erforderlichen Informationen und nicht die vollständigen Kartendaten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
13. PayPal
Innerhalb unseres Online-Ticketshops steht PayPal als Zahlungsmethode zur Verfügung.
Anbieter für Nutzer in Deutschland ist:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode auswählen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt bzw. von PayPal verarbeitet.
Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Transaktionsbetrag und weitere für die Durchführung der Zahlung erforderliche Informationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Für die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten durch PayPal gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von PayPal.
14. Datenübermittlung in Drittländer
Bei der Nutzung einzelner Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.
Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Als Grundlage können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsgrundlagen dienen.
15. Videoüberwachung
Zum Schutz von Besuchern, Beschäftigten, Gebäuden, Kunst- und Kulturgütern sowie sonstigen Vermögenswerten und zur Wahrnehmung des Hausrechts werden entsprechend gekennzeichnete Bereiche des Hohenzollernschlosses videoüberwacht.
Die Videoüberwachung dient insbesondere:
- dem Schutz von Personen,
- dem Schutz von Kunst- und Kulturgütern sowie sonstigen Vermögenswerten,
- der Wahrnehmung des Hausrechts sowie
- der Verhinderung und gegebenenfalls Aufklärung von Straftaten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen insbesondere im Schutz von Personen, Kulturgütern und sonstigen Vermögenswerten sowie in der Wahrnehmung unseres Hausrechts.
Auf videoüberwachte Bereiche wird durch entsprechende Hinweisschilder aufmerksam gemacht.
Aufzeichnungen werden grundsätzlich spätestens nach 72 Stunden gelöscht bzw. überschrieben, sofern sie nicht aufgrund eines konkreten Vorfalls zur Aufklärung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Weitergabe an zuständige Behörden länger benötigt werden. In diesen Fällen werden die betreffenden Aufzeichnungen nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
16. Speicherdauer
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach handels- oder steuerrechtlichen Vorschriften, werden die betroffenen Daten für die Dauer dieser gesetzlichen Fristen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.
17. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
18. Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung zu diesem Zweck zu widersprechen.
19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
Für Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist insbesondere zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI Baden-Württemberg)
20. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt.
21. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Stand: August 2026
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.